Pekanbaru Pos Riau
Related Articles
BAGAN BATU (pekanbarupos.co) – Dalam rangka memperingati hari pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September 2025 kemarin, BPJS Ketenagakerjaan Kabupaten Rokan Hilir membagikan souvenir dan penginstalan aplikasi JMO kepada pelanggan atau peserta BPJS Ketenagakerjaan.
Souvenir tersebut diserahkan langsung oleh Kepala cabang Pembantu BPJS Ketenagakerjaan Kabupaten Rokan Hilir Rio Rahman kepada peserta. Dalam kesempatan itu antusias peserta banyak yang hadir dan melakukan penginstalan aplikasi JMO.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Rohil,Rio Rahman menjelaskan bahwa, Setiap pekerja tentu mendambakan rasa aman dalam perjalanan hidupnya. Risiko kehilangan pekerjaan, kecelakaan kerja, atau menghadapi hari tua tanpa kepastian menjadi kegelisahan yang nyata.
Di tengah situasi itu, pelayanan BPJS Ketenagakerjaan hadir sebagai beranda terdepan negara untuk memastikan pekerja tidak sendirian menghadapi ketidakpastian.
Pelayanan bukan sekadar aktivitas administratif, melainkan wajah pertama yang dirasakan peserta ketika berinteraksi dengan BPJS Ketenagakerjaan. Dari proses pendaftaran, klaim manfaat, hingga akses informasi, semuanya akan membentuk persepsi, apakah lembaga ini benar-benar hadir melindungi atau justru menambah beban? Karena itu, kualitas pelayanan menjadi ukuran paling nyata tentang keberpihakan negara kepada para buruh dan pekerja.
Kepuasan peserta tidak lahir dari jargon, melainkan dari pengalaman konkret mengenai layanan yang cepat, ramah, mudah diakses, dan memberi kepastian. Itulah sebabnya BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong transformasi pelayanan, dari antrean panjang di kantor cabang ke sentuhan digital lewat aplikasi, dari prosedur yang kaku menuju pengalaman yang lebih manusiawi. Pada titik inilah pelayanan benar-benar berfungsi sebagai gerbang utama perlindungan sosial bagi seluruh pekerja Indonesia.
Dari data BPJS Ketenagakerjaan untuk kasus klaim jaminan, hingga Juli 2025 pada semua program, yaitu Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Pensiun (JP), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), dan Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP) mencapai 2.804.047 kasus, dengan persentase kenaikan sebesar 14,56 persen (YOY), sedangkan pembayaran jaminan semua program sebesar Rp37.533.046.452.276, dengan persentase peningkatan sebesar 18,31 persen (YOY).
Pemberian manfaat tersebut mencerminkan jaminan sosial ketenagakerjaan dapat menjadi bantalan sosial yang nyata bagi para pekerja, saat mereka mengalami risiko dalam pekerjaannya.
Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September menjadi momentum refleksi bagi seluruh lembaga pelayanan publik di Indonesia, termasuk BPJS Ketenagakerjaan.
“Di momen ini, BPJS Ketenagakerjaan meneguhkan kembali komitmen bahwa peserta adalah pusat dari seluruh inovasi, perbaikan, dan transformasi layanan,” terang Rio (met).
